2021-01-22
186次
物业客服主管
3K-4K/月
环境好
管理规范
有年假
五险
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求25岁--45岁
工作地点重庆市荣昌县工业园区灵方大道10号(荣昌/昌州街道)
联系方式
联系人:黄小姐、张先生  ( 联系我时,请说是在荣昌人才网上看到的 )
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职位描述
主要工作职责:
1、根据项目工作目标及计划, 负责所管辖项目物业服务的工作质量,全面落实部门各项工 作,了解项目各项动态数据的更新及统计,为业户提供优质管理和服务;
2、负责解答业主疑难问题,受理业主投诉,组织业主意见征询活动,了解业主对各项服务的意见及建议;
3、负责检查巡楼记录、投诉记录及报修纪录,跟进处理进度,并做好归档工作;
4、负责组织物业服务中各项费用的催收工作,定期召开催费专项工作会议,拟定催收计划,保证收费率达到既定目标;
5、负责客服专业知识的培训,提高本部门及相关部门人员的客户服务专业技能及综合能力 ;
6、负责指导、监督、检查本部门员工的工作完成情况,积极做好与其他部门之间的沟通及协调工作;
7、负责社区文化活动方案的拟定并组织实施;
8、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示;
9、完成领导交办的其他工作。

主要任职要求:
1、25-45岁,大专以上学历,身体健康,心态阳光;
2、一年以上物管工作经验,熟悉物业管理相关法律法规;
3、较强的沟通、协调能力及观察能力;
4、良好的职业道德及敬业精神。
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