2018-12-10
3339次
淘宝客服
3K-5K/月
环境好
年终奖
有提成
有补助
晋升快
压力小
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数5人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求
年龄要求18岁--30岁
招聘部门客服部
工作地点重庆市荣昌区五洲国际(荣昌)
联系方式
联系人:刘先生  ( 联系我时,请说是在荣昌人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
今天09:36
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职位描述
1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的食材组成,地方特色优势,发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。
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